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破解医美行业获客难和留客难,如意推人工智能名片助力美丽事业

2018-07-02 15:00:49    来源:    编辑:

破解医美行业获客难和留客难,如意推人工智能名片助力美丽事业

近年来,我国整体医疗美容行业的市场规模不断攀升,到2017年复合增长率达到20%。但相对于韩国、美国等医美市场较成熟的国家,中国医疗美容行业仍有巨大的发展空间,这一点已是业内人士和投资机构的共识。然而,据统计,目前市场上80%的医美机构并不盈利, 超过7000块的获客成本已经蚕食了医美机构的利润空间,医美行业逐渐成了毛利率高而净利率奇低的"畸形产业"。

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在如此纷繁复杂的市场环境中,如何成功存活下并随着市场的增长而成长,是所有医疗美容企业关注的焦点。最近,如意推发布医美行业专用智能销售系统——如意推人工智能名片,将有望解决医美行业营销痛点,助力医美机构实现快速、可持续发展。那么,当前医美机构在营销过程中存在哪些主要痛点呢?简单来说,主要有以下两大点:

1、获客难,营销成本高,利润不断被摊薄

前些年,很多医美机构借助SEM和SEO等手段,尤其是百度竞价收获了不少客户,尝到了甜头,也深知拥抱互联网的重要性。但随着百度竞价的成本日益上涨,甚至到了令人咋舌的地步,一般的医美机构已经很难承担,最终也只能把成本转嫁给消费者,造成医美机构的服务上不去,价格下不来,导致整个行业的专业性没有充分体现出来。

2、留客难,医美消费频次低,客户维护难度大

2014年以后,开发APP成为很多医美机构的选择,大批医美APP也应运而生,虽然切入角度和侧重点略有不同,但大多千人一面, 同质化的现象异常严重 ,而且所占市场份额不足1%,应该说APP还没有起到应该有的作用。与此同时,一些医疗机构开始排斥APP,认为医美APP拉低了价格、加剧了价格战、给客户造成了低价错觉、难以升单等。另外,医美行业是低频应用,做APP开发的话,费用相对来说会比较高,低频使用率其卸载率也会相对较高。

相对于传统的线下营销、浏览器广告投放、开发APP和中介渠道等营销方式,如意推人工智能名片不仅有智能名片功能,还拥有超级官网、分销裂变、CRM等功能,是一款功能强大的全流程智能营销系统,而且具有收费更低、触手可得、无需下载安装等特点。它以小程序为技术应用入口,主要是为了帮助医美行业解决拓客难,拓客成本高,客户留存低等难题而生的,通过利用微信小程序的多个流量入口,帮助用户获得医生和机构信息及评价的重要途径,也是维持用户粘性的主要手段。其功能特点主要体现在以下5个方面:

1、病毒式分销裂变,获客低成本。如意推超级官网的每个页面,包括智能名片、服务项目、视频和图片都可一键转发,在微信环境内进行宣传,共享微信10亿用户。传播方式也灵活多样,具有趣味性和互动性,能满足求美者的炫耀、吸引关注、充当意见领袖等等心理诉求,有助于形成求美者间的社交传播,让求美者带动求美者。而且分享裂变过程可实时、方便、直观的监测。

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2、分析和跟踪客户,建立医疗档案。用户一旦监测到客户点击小程序中的任何页面,即会通知销售人员,帮助销售获取潜在客户,并对客户的行为轨迹、频次、偏好进行跟踪和分析,为客户精准画像,实现标签化管理。医美机构的工作人员可以随时的了解客户的状况,而且通过数据分析,有助于医美企业开展各项的推广互动,增加与用户的互动,从而能够实现用户意志的反馈,这对于日后更好的进行网络营销有着巨大的现实意义。

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3、简单拖拽,打造医美机构专属官网。医美机构可以根据自身特点,搭建企业专属的智能官网,让企业瞬间拥有海量流量。如意推智能销售系统后台可以上传图文、视频、语音,多维度展示医美机构信息,方便用户快速浏览,了解服务项目和医师资料,也可以在线下单。系统拥有丰富的医美行业官网模板,页面和功能可以拖拽式自由定义,无需开发,无需懂编程。

4、智能客服24小时在线,增强求美者粘度。解决求美者的求美认知问题,对医美机构获客和留客是非常关键的一环。系统拥有智能客服功能,可以解答客户大部分问题。对于智能客服解决不了的问题,客户可以直接通过智能IM与医美机构的工作人员交流,第一时间解决心中的疑惑,让求美者简单高效自助地就能明白"我该美哪里""我该怎么美"。

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5、SCRM,实现"微信+销售"闭环。如意推人工智能名片通过SCRM连接企业微信号和个人微信,集成统一的沟通平台,沉淀双方沟通的场景化数据,不仅保留了利用微信沟通的便捷性,又兼顾企业管理的需求。系统最终打通了"获客—跟踪—分析—管理—二次转化"销售全流程,帮助医美机构在成本、交易、拉新、消费、管理方面都省下大量的时间与经费。

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总之,如意推智能销售系统不仅能大幅降低医美行业获客成本,还能增加客户活跃度和粘性,有助于医美机构实现快速发展,分享万亿级市场红利。


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